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クレーム処理のプロが教える断る技術

どう対処すべきか、どういう心構えであるべきかという事がいくつもの実例を元に示されているのでわかりやすい。
途中にあったクレーマーに対する応対の仕方マニュアルはまるでラクスさんのようだった。効果的そうではあるけど。
つまりSEEDは対クレーマーアニメだったんだよ！
……無茶な言いがかりという点では悪質クレーマーも某アメリカも同じだよね？